最近發(fā)生的快遞包裹炸彈案成為人們熱議的話題。隨著網(wǎng)購這種購物方式被人們接受甚至依賴,快遞的安全問題也成為大家關(guān)注的焦點。為了保證安全,我國正醞釀實行快件實名制,公安部已在浙江紹興試點。對此,長春申通快遞有限公司總經(jīng)理鄧建平認(rèn)為,快遞實名制對于快遞行業(yè)來說是一件好事情,不僅能夠保證快遞安全,而且也可以有效避免快遞公司與消費者之間產(chǎn)生糾紛。
消費者:實名制太麻煩
“快遞實名制當(dāng)然是對快遞安全的最好保障。如果自己收到不明的包裹,也一定會警惕,能避免類似郵包爆炸的事件,不過這類事情畢竟不多見。”經(jīng)常網(wǎng)購的李先生表示,如果遇到驗收過程非常繁瑣的快遞公司,下一次他肯定會換一家快遞公司。
“雖然這家快遞公司服務(wù)態(tài)度很好,郵遞速度也很快,但就是太麻煩,我打好的包裝還要再拆開。”李先生表示接受不了這樣繁瑣的過程。
不過也有市民對這種做法持歡迎態(tài)度。徐女士就覺得,如果快遞能實名,從小的方面說郵寄雙方都很清楚,方便溯源,從大的方面說可以預(yù)防快遞犯罪,這也有效保證了其他消費者財產(chǎn)及人身安全。
快遞:需要消費者配合
對于實名制,長春申通快遞有限公司總經(jīng)理鄧建平說,其實并不麻煩??爝f實名制最重要的一個環(huán)節(jié)就是郵寄的一方保證信息詳實,郵寄人的真實姓名、地址,以及確切的物品名稱。整個過程并不復(fù)雜,關(guān)鍵就是看消費者是否配合。“一些消費者認(rèn)為郵寄的物品涉及隱私,不方便透露。我們也沒有權(quán)力強行拆開消費者郵寄物品的包裝,快遞公司也左右為難。”一位快遞工作人員介紹說,有時消費者不說清楚郵寄物件,一旦到了機場安檢環(huán)節(jié)被發(fā)現(xiàn)是違禁物件,就會被扣押,并且處罰郵寄人,其實這樣更加麻煩。
實名制對行業(yè)發(fā)展很有利
長春物流協(xié)會、長春市交通運輸協(xié)會副會長劉寶陽也認(rèn)為快遞實名制能夠保證快遞安全,并且可以避免快遞公司與消費者之間產(chǎn)生糾紛。
“一些消費者不說清楚郵寄的物品究竟是什么,比如是一些易碎物品,一旦郵寄過程中有破損,消費者就將責(zé)任全部推給快遞公司。如果施行快遞實名制,物品名稱詳細,且郵寄人姓名、地址真實,一旦有矛盾、糾紛容易解決,收件方拒收,我們也可以再找到郵寄人。”鄧建平認(rèn)為施行快遞實名制對行業(yè)發(fā)展很有利。
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